1. Vendeur
VDB-OnInter-Serv SRL (marque ArrosagePro), Avenue du Père Damien 49, 1150 Woluwe-Saint-Pierre, Bruxelles, Belgique. Numéro d’entreprise/TVA : BE1007154364. E-mail : info@arrosagepro.com. Téléphone : +32 2 219 57 00 / +32 486 91 27 02.
2. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur arrosagepro.com par des consommateurs comme par des professionnels. En confirmant sa commande, le client les accepte.
3. Produits et prix
Nous vendons du matériel d’arrosage professionnel. Les prix sont affichés en euros, hors TVA, avec la mention « + TVA ». La TVA est calculée lors de la commande en fonction du pays de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix manifeste avant la confirmation de la commande.
4. Commande
Le contrat est conclu lorsque nous envoyons la confirmation de commande par e-mail. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de rupture de stock, d’erreur de prix ou de suspicion de fraude ; les sommes versées sont alors intégralement remboursées.
5. Paiement
Nous acceptons les cartes (Visa, Mastercard, American Express), Bancontact, iDEAL, Apple Pay et Google Pay. Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne conservons pas les données de carte.
6. Expédition et livraison
Nous livrons en Belgique, en France, en Allemagne, en Espagne, en Italie, aux Pays-Bas et au Luxembourg. Le délai de livraison habituel est de 2 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande. Les frais d’expédition dépendent du poids et des dimensions du produit, ainsi que du pays de destination. Ils sont calculés automatiquement et affichés dans le panier, avant la confirmation de la commande. La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant de 600 € ou plus, hors TVA. Le client doit vérifier le colis à la livraison et nous signaler tout dommage dans les 48 heures.
7. Droit de rétractation et retours (14 jours)
Tous nos clients, consommateurs comme professionnels, disposent de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit sans avoir à se justifier. Pour cela, écrivez-nous à info@arrosagepro.com en indiquant votre numéro de commande. Le produit doit être retourné en bon état et dans son emballage d’origine. Vous pouvez l’ouvrir et l’examiner comme vous le feriez en magasin, mais il ne doit pas avoir été utilisé ni installé. Si l’emballage est endommagé ou si le produit perd de sa valeur à la suite de manipulations allant au-delà de cet examen, nous pouvons déduire la dépréciation correspondante. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous remboursons le montant payé, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement.
8. Garantie
Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Les professionnels bénéficient de la garantie du fabricant et de la garantie légale applicable. Pour la faire valoir, écrivez à info@arrosagepro.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos.
9. Responsabilité
Notre responsabilité est limitée au prix du produit commandé, sauf en cas de dol, de faute grave ou lorsque la loi ne permet pas une telle limitation. Nous ne sommes pas responsables d’une utilisation ou d’une installation incorrecte.
10. Données personnelles et cookies
Veuillez consulter notre Politique de confidentialité et notre Politique de cookies.
11. Réclamations et droit applicable
Veuillez d’abord nous écrire à info@arrosagepro.com. Le consommateur peut également s’adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be). Le droit belge est applicable et les tribunaux de Bruxelles sont compétents, sans préjudice des droits reconnus au consommateur par la loi de son pays de résidence.